System Failure
最近、発生頻度が高くなっている様々なシステム障害のうち比較的大規模、長期間のものについて、公式サイト等に掲載されるお知らせへのリンクと障害の概要を月単位にまとめて示します。
本日追加→ ツアー予約システム オリオンツアー
10月30日 【お詫び】システム障害発生のお詫びと復旧のお知らせ
原因 2024年10月26日（土）午前7時頃よりシステム障害が発生し、サービスが正常にご利用いただけない状況となっておりましたが、10月30日（水）午後14時頃に復旧作業が完了し、現在は通常どおりにご利用いただけます
→システム機器の不具合
影響 2024年10月25日（金）に国内ツアーのご予約、変更、または取消をされたお客様におかれましては、正常に手続きが完了していない可能性がございます
オリオンツアー、システム障害発生 一部予約で正常に手続きが完了していない可能性 - TRAICY（トライシー）
Webサービス 出前館
10月29日 システム障害に関するお詫びと、復旧に関するご報告
原因 2024年10月26日（土）14時30分頃よりサービスを停止しておりましたが、先ほど再開いたしましたのでお知らせいたします
影響 10月25日（金）20時頃、サーバが高負荷となったことからサービスを停止し、当該サーバより切り離してサービスを再開いたしました。原因の調査を継続していたところ、翌10月26日（土）14時30分頃、前日とは異なるサーバが高負荷となり再度サービスを停止したのち、暗号資産マイニングマルウェアである通称「RedTail」に感染したことが発見され、当該マルウェアの削除を実施しました
出前館のシステム障害、原因は“マルウェア感染” 確認作業で3日以上サービス停止 情報漏えいは現状なし
Webサービス オムロン ヘルスケア
10月28日 【復旧のお知らせ】OMRON connectにおける不具合発生について
原因 OMRON connectにおいて、「かんたん血圧日記」が起動できない、パネルが表示されない、などの不具合が発生しております
影響 復旧作業が完了し、現在は通常どおりご利用いただけます
Webサービス 出前館
10月27日 システム障害の発生に関するお詫び | ニュース | 株式会社出前館
原因 2024 年 10 月 26 日 14 時 30 分頃より、システム障害が発生しており、サービスがご利用いただけない状況となっております
影響 現在、復旧作業を進めておりますが、現段階でも正確な復旧の目途が立っておらず、しばらく時間を要する見込みでございます
出前館のシステム障害、「復旧めど立たず」 Xには「いつから使えるの？」「2日連続はエグい」との声（要約） - ITmedia Mobile
認証システム 日本ビデオニュース（ビデオニュース・ドットコム）
10月25日 10月18日、19日にログインができない事象が発生した件につきまして - VIDEO NEWS
原因 ウェブサーバーの移設作業中に新旧サーバー間の設定に誤りがあったことが原因で生じたもので、パスワードなどお客様情報の漏洩はございません
影響 10月18日、19日にかけて、一時的にサイトにログインできないトラブルが発生しておりました
Webサービス オムロン ヘルスケア
10月24日 【重要なお知らせ】OMRON connect システム障害のお詫びとご連絡
原因 OMRON connectにおいて、「かんたん血圧日記」が起動できない、パネルが表示されない、などの不具合が発生しております
影響 現在、原因究明と復旧に向けて努めております
モバイルサービス インターネットイニシアティブ（IIJmio）
10月24日 障害発生報告(2024/10/17 - 2024/10/24)
原因 弊社機器にソフトウェア障害が発生
影響 2024/10/17 00:15頃から2024/10/24 09:00頃、IIJmioモバイルサービス（ギガプラン）、IIJmioモバイルサービス、IIJmioモバイルプラスサービス、IIJmio eSIMサービス、IIJmio IoTサービスで、ホームページや店舗からの手続きが遅延する等の障害が発生
IIJmio開通遅延問題、6日目に解消へ 届いたSIMカードで一時通信できないなど - ITmedia NEWS
電子カルテシステム 千葉西総合病院
10月10日 電子カルテシステムの復旧について（10/10 13:00）
原因 10/6（日）より発生しておりました電子カルテシステムの障害につき、ご報告いたします
影響 本日10/10（木）朝より段階的にシステムを復旧させ、稼働を始めており、13：00現在異常なく稼働していることを確認しております
在庫管理システム トイサンタ
10月8日 【復旧済み】【amazon店】在庫管理システムの障害の為一時休店中にしております。 | トイサンタ公式ブログ
原因 2024年10月3日(木)10時頃より、トイサンタamazon店の在庫更新が行われない障害が発生しております
影響 在庫管理システムの障害は、復旧し営業再開しました。
ウォレットサービス Kyash
10月7日 Kyash Card VirtualがApple Pay／Google ウォレットに登録できない事象について
原因 2024年10月3日からシステム障害によりバーチャルカード（Kyash Card Virtual）がApple Pay／Google ウォレットに登録できない事象が発生しております
影響 期間：2024年10月3日 11:54頃 ～ 2024年10月7日 15:10頃、対象：上記期間中に新規発行されたKyash Card VirtualでApple Pay／Google ウォレットへ登録を試みたお客さま
→現在該当の事象について調査中でございます
ASCII.jp：Kyashで障害 バーチャルカードがApple PayやGoogleウォレットに登録できず
庁内システム 富士吉田市
10月7日 富士吉田市 【復旧しました】市役所庁内システム障害
原因 令和６年１０月７日（月曜日）午前8時30分頃に発生しましたシステム障害は、同日午後0時30分頃に復旧いたしました
影響 システム障害が発生した業務：マイナンバーカードに関する手続き、外国人事務に関する一部の事務、後期高齢者医療に関する証明書の発行などの手続き、戸籍証明書発行などの手続き
バンキングシステム GMOあおぞらネット銀行
10月1日 2024/09/30 誤送金にかかる対応・お願いについて(10/7(月) 10時更新) | 障害情報 | GMOあおぞらネット銀行
原因 9月30日の一部お取引において、一括振込の合計金額を個別振込先に誤送金する事象が生じておりましたが、10月1日8：00に全件の返金が完了しております
影響 残高不足で誤送金した振込みの取消処理ができないケースが発生しております。残高を確認いただき、組み戻しに応じていただくか、もしくは振込元（送金人）さまへのご返金をお願い申し上げます
「返金に協力を」 GMOあおぞら、誤送金先の一部が「残高不足」で取消できず - ITmedia NEWS/articles/2410/07/news104.html
在庫管理システム トイサンタ
10月4日 【amazon店】在庫管理システムの障害の為一時休店中にしております。
原因 2024年10月3日(木)10時頃より、トイサンタamazon店の在庫更新が行われない障害が発生しております
影響 ご注文時の在庫影響を最小限に抑えるため、トイサンタamazon店を一時休店としております
セキュリティシステム トレンドマイクロ
10月4日 [復旧済み][障害情報]個人向け製品の有効化時の障害のお知らせ(2024年10月04日)
原因 弊社個人向け製品において、障害を確認しておりました
影響 2024/10/04 10時ごろから対象製品の有効化時にエラーが発生し、有効化に失敗する事象を確認しておりました
→2024/10/04 14時ごろ原因となっていたシステムを修正し、復旧したことを確認しております
申請審査システム 子育てエコホーム
10月4日 審査遅延のお詫びとお知らせ｜子育てエコホーム支援事業【公式】
原因 申請システムの開発の遅れや、審査システムの障害、その解消等に時間を要し、皆様にはご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません
影響 現在、審査遅延の解消にあたっており、11月からは当初予定（申請より1.5～2カ月程度）の審査期間となるよう努めております
子育てエコホーム支援事業、3カ月超の審査遅延発生 事務局「システム不具合が原因」ews/administration/25590.php
携帯電話サービス ソフトバンク
10月2日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（10月2日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
影響 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2024年9月30日時点で、土砂崩れなどで作業員の進入困難箇所を除く全てのエリアにおいて、可搬型衛星アンテナや可搬型発電機などを活用して応急復旧しました
→今後、道路の啓開が完了するまで進入困難な状態が長期化する区域については、道路啓開の完了後、原則3日以内の応急復旧を目指します
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
通信サービス KDDI
10月2日 【災害影響】2024年9月20日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月2日 午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
影響 2024年9月21日(土) 午前10時頃から、2024年9月20日からの大雨影響により、一部のエリア（石川県 輪島市、珠洲市）にて当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→2024年9月30日時点で土砂崩れなどによる進入困難箇所を除き、移動基地局（車載、可搬）の搬入や、基地局への衛星ブロードバンドStarlinkを活用したアンテナの設置により応急復旧しました
→進入困難箇所については、立ち入りが可能となり次第、原則3日以内の応急復旧を目指します
→以下のエリア（石川県 鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
携帯電話サービス NTTドコモ
10月2日 【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第35報：10月2日 午後7時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
影響 2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から、大雨の影響により、石川県の一部エリア（輪島市）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりますが、2024年9月30日時点で土砂崩れなどによる進入困難箇所を除き、応急復旧を完了いたしました
→進入困難箇所については、立ち入りが可能となり次第、原則3日以内の応急復旧をめざします
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町、羽咋郡志賀町）は復旧しました
石川県の大雨による携帯各社の通信障害、一部除き応急復旧が完了 - ケータイ Watchml
ポータルシステム マイナポータル
10月2日 【重要】【解消済】マイナポータルをご利用の方に
原因 （非公表）
影響 10月2日(水)午前8時20分頃から、システム障害によりマイナポータル全般が利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後6時45分頃に解消しております
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マイナポータルでシステム障害発生、一時的にログインできず デジタル庁「内部の不具合」 - 産経ニュース5BFLTFPCE2SU/
バンキングシステム GMOあおぞらネット銀行
10月1日 2024/09/30 誤送金にかかる対応について | 障害情報
原因 システムの不具合
影響 昨日（9月30日）の一部お取引において、一括振込の合計金額を個別振込先に誤送金する事象が生じておりましたが、本日（10月1日）8：00に全件の返金が完了しております
→誤送金発生日時：2024年9月30日（月）16：00頃、誤送金発生件数：1,728件
→10月1日（火）2：00頃～ お客さまの対象口座に誤送金した金額の返金を開始
→10月1日（火）8：00 返金手続きが不要とお申し出いただいているお客さまを除き、該当のお客さまへの返金を完了
GMOあおぞらネット銀行 「一括振り込み」で誤送金トラブル | NHK | 金融
